99: o app brasileiro de caronas

Com o caminho aberto pelo Uber, diversas empresas passaram a investir nos aplicativos de caronas, inclusive alguns brasileiros. Um desses foi a 99, que já existe desde 2012 pelo nome 99Táxi e que se tornou um dos principais concorrentes do americano Uber. O aplicativo nasceu voltado para ajudar passageiros que precisavam buscar um táxi e que já permitia escolher a forma de pagamento, origem e destino com antecedência. Foi apenas em 2016, na cidade de São Paulo, que surgiu a categoria 99POP, nos moldes dos outros aplicativos de carona, como o Uber. A vantagem para a 99 foi que eles já tinham um bom número de usuários e estavam presentem em várias cidades. Era apenas uma questão de organizar a nova categoria de corridas.

O investimento rendeu bons lucros. Além de funcionar na categoria táxi em mais de 300 cidades, e na categoria POP em duas, São Paulo e Rio de Janeiro, o aplicativo 99 anunciou no começo deste ano o recebimento de um aporte de US$ 100 milhões (aproximadamente R$ 300 milhões) da chinesa Didi, maior app de transportes na China e que comprou o Uber no país. Apesar da categoria 99POP só funcionar atualmente nessas duas cidades, a chegada do investimento promete um bom crescimento para a empresa.

Para quem mora em São Paulo e no Rio, será que a 99 é uma boa opção? E para as outras cidades, será que o aplicativo chegará com força para concorrer com os outros apps de carona? Nós fizemos uma pequena review do serviço para tentar responder a essas questões.

Alcance

Mais nova do que seus concorrentes, a 99 em sua categoria mais popular funciona no momento apenas nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, o que pode ser uma desvantagem para o app, já que o Cabify e o Uber, por exemplo, têm um alcance muito maior.

Já nas categorias 99TAXI e 99TOP, de táxis normais e táxis pretos, é possível utilizar o aplicativo em mais de 300 cidades do país, incluindo Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, São Paulo, Rio de Janeiro e Goiânia.

Para quem procura uma carona mais popular, “estilo Uber”, o 99 pode não ser a opção certa ainda, mas com o crescimento acelerado da empresa, devemos saber de expansões do 99POP para outras cidades em breve.

Modelos de carros

Para o 99POP, são aceitos veículos de 4 portas, fabricados a partir de 2012 e que tenham ar condicionado. A empresa também fiscaliza se os veículos estão bem conservados, sem arranhões ou amassados.

Para as outras categorias, basta ser licenciado como taxista no município de atuação e enviar os documentos para ser aprovado como motorista no aplicativo.

Tarifa

O preço competitivo da empresa se deve muito ao fato de, assim como o Cabify, a 99 dispensa o uso da tarifa dinâmica, utilizada pelo Uber. Para a categoria 99POP, as tarifas não foram divulgadas pela empresa, mas as corridas costumam ficar mais baratas do que a dos concorrentes para trajetos curtos e médios.

Na categoria 99TAXI, a base da corrida é R$ 2,00, com cada minuto custando R$ 0,14, além de R$ 1,30 por quilômetro percorrido.

Cupons de desconto 99

Desde o anúncio do aporte da Didi, a 99 tem distribuído cupons de desconto com uma boa frequência. No mês de maio, devido ao Maio Amarelo, todas as corridas realizadas na categoria POP na cidade de São Paulo ganharam 30% de desconto, independente do dia da semana ou do horário em que eram realizadas. Um exemplo de como a empresa está investindo seriamente para conquistar novos usuários.

Novos cupons de corridas pela 99 estão saindo toda hora. Fique de olho na página de cupons do Promobit para não perder nenhum desconto.

Atendimento

Assim como o Cabify, o 99POP tem feito uma seleção cuidadosa dos motoristas que entram para o aplicativo. O processo para se filiar ao app possui diversas etapas: primeiro, é necessário enviar os documentos necessários para a validação. O segundo passo é uma entrevista por telefone para a empresa entender as necessidades do motorista e sua personalidade, seguida por um teste em que um colaborador 99 acompanha o futuro motorista em uma corrida de carro pela cidade. O passo final é a realização de um curso ministrado para o motorista parceiro. Tudo isso para trabalhoso para os motoristas, mas é com certeza uma segurança extra para os clientes. Apesar de não impedir que situações desagradáveis ocorram, o processo com certeza deixa os motoristas mais preparados para lidar com diversas situações e para saber utilizar o aplicativo de forma correta, o que, para o usuário, é um grande diferencial na hora de decidir qual aplicativo utilizar para uma corrida.

Os carros também são de boa qualidade, como nos outros aplicativos, e a grande quantidade de motoristas reduz bastante o tempo de espera por um carro. E uma vantagem é que se o aplicativo não encontrar um motorista POP para atender você, eles mandam um táxi para você não ficar na mão, mas o valor continua o mesmo.

Pagamento

A 99 talvez seja a empresa com a maior quantidade de opções de pagamento atualmente. O usuário pode escolher pagar com dinheiro, cartões de débito e crédito na maquininha, cartão de crédito cadastrado no aplicativo ou PayPal.

Conclusão

A 99 está mostrando para que veio e batendo de frente com os aplicativos de carona estrangeiros. Apesar da categoria popular atender poucas cidades, a seleção dos motoristas é cuidadosa para garantir um bom nível na qualidade de atendimento ao cliente. Com o grande investimento recebido neste ano, podemos esperar mais descontos e mais cidades atendidas em algum tempo.

Ponto fraco: o fato da categoria popular do aplicativo não funcionar em muitas cidades com certeza pesa na hora do usuário fazer a escolha de qual serviço de caronas utilizar. Outro ponto negativo é que não se sabe o valor exato da corrida, o aplicativo estima um valor mínimo mas não um máximo para o trajeto. O usuário só saberá realmente o valor que irá pagar quando chegar ao destino.

E vocês, o que acham do serviço da 99? Qual é o aplicativo de carona favorito de vocês?