Buser: vale a pena usar o Uber de ônibus?

Com certeza você já conhece o Uber, aplicativo de carona de carros que te leva de um lugar a outro. Mas você sabia que também existe o Buser, que faz fretamento de viagens de ônibus de longa distância, como de São Paulo ao Rio de Janeiro ou do Rio de Janeiro a Belo Horizonte? O sistema de funcionamento deles são bem parecidos, mas não iguais. Conheça como funciona o Buser e se vale a pena usar esse serviço.

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O que é o Buser?

A ideia da Buser é reunir pessoas que procuram ir para qualquer destino com um trajeto econômico. Desta forma, pelo site ou aplicativo, você consegue reservar viagens mais baratas de acordo com grupos já formados que também vão para o seu destino. Ao reservar seu assento, dá para ver onde será o embarque e desembarque do ônibus e também fazer reservas por horário e tipo de acomodação, como leito, semi-leito e cama. Se, por acaso, não houver grupos formados para o destino que você quer ir, você mesmo pode criar um grupo antecipadamente e esperar que as pessoas se adicionem a ele e você consiga fechar a viagem.

A plataforma nasceu em 2 de junho de 2017, apenas como uma página no Facebook que servia para medir se a ideia em si do aplicativo cairia no gosto popular. Era por ali também que os responsáveis pela Buser pretendiam passar as informações e benefícios do aplicativo para os viajantes. Segundo informações do site da empresa, mesmo sem nenhum investimento em marketing, em menos de 30 dias a página alcançou 10 mil seguidores. Hoje, está com quase 25 mil.

Como fazer uma reserva pelo Buser?

Para fazer uma reserva pelo Buser, você vai precisar entrar no site ou aplicativo e colocar de onde você está partindo e para onde quer ir, além de sua data de embarque e desembarque de maior preferência.

Depois disso, aparecerão algumas opções de viagem, com horário, previsão de chegada, tipo de acomodação e se o transporte já está confirmado ou não (quando não está, pode ser pela falta de disponibilidade das empresas de fretamento, número de reservas já feitas e número de pessoas interessadas na viagem de volta do ônibus, para ele não voltar vazio).

Depois, é só fazer um cadastro com nome completo, e-mail, senha e número de telefone (você ganhará um cupom de R$10 quando fizer isso) e concluir a reserva.

Em caso de viagens realmente não confirmadas e que não vão ocorrer por algum motivo, a Buser promete dar um aviso sobre isso com dois dias de antecedência, além de extornar qualquer valor pago.

Vantagens do Buser

• A primeira viagem custa R$10;
• No primeiro cadastro você ganha um cupom de R$10 (logo, sua primeira viagem pode sair de graça);
• Ao se cadastrar pelo link dos amigos, você ganha R$10 de desconto e eles também;
• Os preços são mais baixos;

A principal vantagem do Buser é o preço baixo. Além do fato de a sua primeira viagem poder sair de graça (e temos um truque para o seu trajeto valer R$10 mesmo e não ser apenas um desconto), o preço das passagens é sim mais barato do que o normal. Fizemos uma comparação de preços entre as passagens vendidas pela Clickbus (da Auto Viação 1001) e, mesmo com preços promocionais, mostrou-se mais compensatório optar pelo Buser.

Já para que sua primeira viagem saia de fato por apenas R$10 (ou de graça se você tiver um cupom de desconto), você não pode comprar ida e volta de uma vez só. Feche primeiro a ida e confirme que o cupom está aplicado e depois comece outra compra para adquirir a volta. Se você fizer os dois juntos, o sistema vai apenas liberar um desconto de R$10 no valor total da reserva de ida e da reserva de volta.

Desvantagens do Buser

• O trajeto tem a chance de não ser confirmado se houver pouca adesão;
• Você tem que ser um pouco flexível com as datas;
• Reclamações sobre falta de atendimento do SAC e outros serviços da plataforma;

Uma das desvantagens de usar a Buser para viajar é que, a não ser que você faça uma reserva em um ônibus que já esteja confirmado, você corre o risco de não conseguir fazer o trajeto por falta de adesão de outras pessoas. Justamente por isso, também, é necessário fazer suas reservas com antecedência (e criar um grupo de viagem novo) ou ser um pouco mais flexível com as datas, para participar de viagens já confirmadas.

Nossa equipe entrou nas redes sociais e Reclame Aqui do Buser para analisar a opinião de quem já utilizou a plataforma e, em meio a feedbacks bons e histórias positivas, também encontrou pessoas que procuravam falar com o SAC e outros serviços de contato da Buser e não conseguiam resposta, seja sobre alguma dúvida sobre a plataforma, confirmação de viagem ou necessidade de reembolso, entre outras questões.

No Reclame Aqui, a empresa possui reputação boa (nota de 7,9) e índice de solução de 81,8%. De todas as pessoas que já fizeram reclamações, 72,7% disseram que voltariam a fazer negócio com o Buser.

Afinal, Buser vale a pena?

Depende. Se você for do tipo de passageiro que está acostumado a lidar com possíveis imprevistos e prefere optar por serviços bastante em conta, mesmo que tenha que abdicar de outros confortos (como não viajar na sua melhor data, caso não haja reservas disponíveis), você pode usar o Buser. Agora, se você prefere não lidar com imprevistos na viagem, é melhor não utilizá-lo. A empresa tem whatsapp, mas pode não haver um contato imediato caso ocorra algum problema muito urgente e, se a sua viagem não for confirmada, você corre o risco de ter que comprar uma nova passagem em uma empresa comum de última hora.  

Agora que você já sabe se vale a pena ou não optar pelo Buser, o que acha de dar uma olhada nos nossos cupons de desconto Uber, cupons de desconto Cabify e cupons 99?