Boas-vindas ao Promobit! Somos uma comunidade de promoções formada por pessoas que gostam de economizar e trocar informações sobre descontos, promoções, lojas e produtos.
Queremos que as pessoas da comunidade, os PromoLovers, sintam-se em um ambiente seguro e amigável, livres para ser quem são, se expressar, fazer perguntas e compartilhar opiniões com a finalidade de gastar de forma mais inteligente e fazer (ou ajudar que outras pessoas façam) compras melhores.
Para garantir que o Promobit seja sempre um ambiente de respeito mútuo e igualdade entre as pessoas, as Diretrizes da Comunidade foram criadas. Aconselhamos a todos os PromoLovers que as entendam, sigam e estimulem outras pessoas a respeitarem-nas.
As diretrizes se aplicam a todo o conteúdo presente no Promobit, incluindo ofertas, cupons, tópicos do Fórum, comentários, perfis de usuário e mensagens.
Ao utilizar o Promobit você concorda com os Termos de Uso, Política de Privacidade e Diretrizes da Comunidade.
Moderação e Verificação de Conteúdo
Todo o conteúdo compartilhado no Promobit é verificado por uma equipe de moderadores, antes e/ou depois de ir ao ar. Isso inclui ofertas, cupons, tópicos, comentários, mensagens e reports (quando alguém reporta uma oferta).
O objetivo da equipe é garantir que o conteúdo da plataforma esteja sempre atualizado e que tudo esteja de acordo com estas diretrizes. Todos os moderadores são humanos, que verificam ofertas e reports individualmente, portanto certo tipo de conteúdo poderá levar mais tempo do que outro até ser verificado.
Caso tenha algum problema ou precise de ajuda, basta marcar @admin nos comentários ou enviar uma mensagem através do Fale com o Promobit.
As Diretrizes
Para garantir que as Diretrizes da Comunidade sejam simples de entender e de seguir, falaremos de forma simples, para que cada pessoa saiba o que é e o que não é permitido; como se comportar e como não se comportar; o que esperamos que ele faça e o que esperamos que ele não faça.
Sempre que surgir a dúvida “será que posso fazer isso no Promobit?”, consulte as Diretrizes da Comunidade.
1. Seja Amigável
EU (SIM!):
- Eu ajudarei aqueles que tiverem dificuldades para realizar compras
- Eu explicarei para aqueles que acabaram de chegar como o Promobit funciona
- Eu entenderei que as pessoas possuem opiniões e sentimentos
- Eu entenderei que é possível que alguém tenha opinião contrária à minha
- Eu entenderei que nem todos possuem o mesmo nível de escolaridade
- Eu serei gentil com novos Promobiters
- Eu ignorarei ofertas, cupons e tópicos que não me agradarem
EU (NÃO!):
- Eu não serei ofensivo ou desrespeitoso, de forma alguma
- Eu não irei caçoar, não insultarei ou atacarei outras pessoas
- Eu não serei preconceituoso, de nenhuma forma
- Eu não acusarei outras pessoas
- Eu não tirarei palavras de contexto para usá-las contra alguém
- Eu não irei me referir a outras pessoas utilizando termos pejorativos
2. Trate os outros como gostaria de ser tratado
EU (SIM!):
- Eu respeitarei a todos
- Eu reportarei desrespeito à Moderação
- Eu entenderei que o Promobit tem zero tolerância a preconceito
- Eu usarei humor da forma certa, nunca para caçoar de outra pessoa ou grupo de pessoas
EU (NÃO!):
- Eu não julgarei ou serei desrespeitoso com outras pessoas, independente da idade, etnia, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, religião, peso, aparência física ou deficiências.
- Eu não irei desrespeitar ou diminuir outra pessoa
- Eu não irei caçoar da escrita de outra pessoa
- Eu não usarei estereótipos contra outras pessoas
- Eu não perseguirei outras pessoas, seja dentro do Promobit ou em outras redes sociais
- Eu não julgarei outras pessoas ou grupos por suas preferências de compra
- Eu não ficarei calado diante de injustiças
- Eu não mandarei outra pessoa ‘usar o Google’ caso ele tenha uma dúvida
- Eu não publicarei comentários zombando ou depreciando usuários de marcas concorrentes das que uso
3. Não seja inconveniente
EU (SIM!):
- Eu respeitarei o espaço e opiniões de outras pessoas
- Eu reportarei violações às diretrizes para a Moderação, não julgarei alguém por isso
- Eu contribuirei de forma construtiva em discussões sobre ofertas, descontos, cupons e produtos
- Eu manterei discussões no lugar ao qual elas pertencem
- Eu ficarei orgulhoso da diversidade da comunidade do Promobit e não agirei contra ela
- Eu ignorarei pessoas que não me agradarem
- Eu ignorarei ofertas, cupons e tópicos que não me agradarem
EU (NÃO!):
- Eu não irei menosprezar a contribuição de outras pessoas, manterei o foco no produto e na promoção
- Eu não publicarei conteúdo de forma repetitiva (isso é spam)
- Eu não publicarei comentários ou mensagens sem sentido (isso é spam)
- Eu não repetirei a mesma mensagem em diferentes ofertas ou tópicos (isso também é spam)
- Eu não irei instigar brigas
- Eu não difamarei lojas (apresentar argumentos contrários a lojas é permitido)
- Eu não usarei humor para irritar alguém
- Eu não publicarei comentários sem a intenção de iniciar debates ou ajudar alguém
- Eu não divulgarei informações importantes sem citar uma fonte
- Eu não trarei conteúdo político para o Promobit, mesmo que para falar “da situação atual do Brasil”
- Eu não farei elogios fora de contexto que possam ser interpretados como assédio
- Eu não farei spam por não gostar de outra pessoa ou de suas contribuições
- Eu não publicarei comentários negativos e vagos como “caro”, “lixo”, “apaga” e “não vale” (isso é considerado spam)
4. Discurso de ódio e preconceito não é tolerado no Promobit
EU (SIM!):
- Eu entenderei que o Promobit é para todos e que a diversidade é uma das qualidades da plataforma
- Eu reportarei à moderação qualquer comportamento que eu considere discurso de ódio
- Eu reportarei à moderação qualquer mensagem que faça apologia a comportamento ou ações ilegais
- Eu reportarei à moderação qualquer tipo de preconceito
- Eu entenderei que o Promobit tem zero tolerância a preconceito
- Eu reportarei à Moderação caso identifique que uma pessoa esteja incitando ou incentivando suicídio ou automutilação
EU (NÃO!):
- Eu não julgarei ou serei desrespeitoso com outras pessoas, independente da idade, etnia, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, religião, peso, aparência física ou deficiências.
- Eu não ficarei calado diante de preconceito
- Eu não irei caçoar da escrita de outra pessoa
- Eu não publicarei conteúdo para difamar, coagir, envergonhar ou ameaçar alguém
5. Comunique-se bem (em seus comentários e tópicos)
EU (SIM!):
- Eu respeitarei o próximo em meus comentários
- Eu farei comentários e tópicos detalhados para que outras pessoas me entendam
- Eu entenderei que há um ser humano do outro lado, e que ele pode não me entender
- Eu me comunicarei apenas em Português dentro da comunidade do Promobit
- Eu apresentarei argumentos para ajudar outras pessoas a comprar ou não comprar um produto
- Eu reportarei pessoas promovendo desinformação para a Moderação
EU (NÃO!):
- Eu não serei agressivo
- Eu não usarei linguagem vulgar, sexista ou expressões sexuais
- Eu não usarei linguagem vulgar, sexista ou expressões sexuais PRINCIPALMENTE em ofertas de lingerie, biquinis, roupas femininas, preservativos ou com conteúdo adulto
- Eu não usarei códigos para tentar passar informações não permitidas
- Eu não usarei linguagem que não usaria na frente da minha mãe
- Eu não usarei nomes ou linguagem de cunho político
- Eu não usarei precificação sem fonte para julgar ofertas (Ex: na lojinha do meu bairro custa R$ 5)
- Eu não publicarei comentários sem o intuito de ajudar a comunidade ou participar de uma discussão produtiva
- Eu não disseminarei ou promoverei desinformação
6. Cuide da aparência (em seu perfil e comentários)
EU (SIM!):
- Eu compartilharei imagens dos produtos que comprei
- Eu usarei imagens minhas ou que me representem em meu perfil
EU (NÃO!):
- Eu não publicarei imagens ou vídeos que incitem ou promovam atos ilegais, difamatórios ou violentos
- Eu não usarei imagens de outras pessoas em meu perfil
- Eu não usarei imagens sem ter permissão para divulgá-las
- Eu não publicarei imagens ou vídeos vulgares, obscenos, com nudez ou pornográficos
- Eu não usarei imagens de cunho político
7. Seja você
EU (SIM!):
- Eu entenderei que minha imagem de perfil pode ser removida caso viole as Diretrizes da Comunidade
- Eu usarei imagens minhas ou que me representem em meu perfil
EU (NÃO!):
- Eu não usarei imagens de outras pessoas em meu perfil
- Eu não irei personificar outras pessoas
- Eu não irei personificar pessoas públicas ou conhecidas
- Eu não imitarei outras pessoas
- Eu não enganarei outras pessoas me passando por outra pessoa
- Eu não criarei diferentes contas para promover conteúdo
- Eu não criarei diferentes contas para enganar a Moderação ou contornar penalidades resultantes de violações das diretrizes
8. Não compartilhe informações privadas
EU (SIM!):
- Eu estou de acordo com a Política de Privacidade do Promobit
- Eu reportarei aos moderadores pessoas que peçam informações privadas minhas ou de outras pessoas
EU (NÃO!):
- Eu não usarei meu e-mail como nome ou username
- Eu não divulgarei meu e-mail, telefone, endereço ou outras informações pessoais
- Eu não divulgarei Notas Fiscais ou outros documentos que contenham dados pessoais meus ou de terceiros
- Eu não solicitarei informações pessoais de outras pessoas
- Eu não solicitarei que outras pessoas entrem em contato comigo por outros meios
- Eu não compartilharei redes sociais minhas ou de terceiros
9. Não viole as Leis
EU (SIM!):
- Eu entenderei que o Promobit é um espaço público e que meus comentários podem ser vistos por qualquer um
- Eu entenderei que o Promobit tem zero tolerância a pirataria e que este não é um espaço para discussões do tipo
- Eu utilizarei canais apropriados para reclamar meus direitos
- Eu reportarei à Moderação conteúdo que aborde práticas ou comportamento ilegal
EU (NÃO!):
- Eu não incentivarei ou participarei de discussões que abordem práticas ou comportamentos ilegais
- Eu não iniciarei ou participarei de discussões que sejam sobre, façam menção, alusão ou conexão a pirataria, desbloqueios, cracks, sites e programas com esta finalidade ou download de conteúdo pirata
- Eu não divulgarei sites que façam distribuição de conteúdo sem o aval da fabricante, desenvolvedora ou distribuidora oficial
- Eu não abordarei ou discutirei o uso de substâncias não permitidas pelas Leis do Brasil, incluindo, mas não limitado a, uso de drogas, esteroides, anabolizantes ou outras substâncias
- Eu não incentivarei, de forma alguma, violência contra outras pessoas ou grupos
- Eu não incentivarei, de forma alguma, violência contra animais
- Eu não incentivarei a importação de produtos de forma ilegal ou que tenha o objetivo de contornar cobrança de impostos legais
10. Não faça publicidade
EU (SIM!):
- Eu entenderei que o Promobit não permite propaganda e que qualquer conteúdo com tal finalidade pode ser removido
- Eu irei reportar para a Moderação publicações que, em minha opinião, tenham fins publicitários
- Eu irei reportar para a moderação comentários com links ou cupons que gerem ganhos ao autor
EU (NÃO!):
- Eu não publicarei conteúdo visando compensação de qualquer tipo, a mim ou a terceiros
- Eu não publicarei conteúdo de serviços, plataformas ou sites associados a mim ou a alguém próximo
- Eu não divulgarei ofertas ou cupons do e-commerce em que trabalho sem antes entrar em contato com o Promobit
- Eu não divulgarei canais próprios e entenderei que tal prática pode ser vista como autopromoção
- Eu não participarei da comunidade como ou em nome de uma marca, site, plataforma, serviço, empresa ou e-commerce
- Eu não compartilharei links com parâmetros que gerem compensação de qualquer tipo a mim ou a terceiros
- Eu não utilizarei imagens, nome ou username para promover serviços, sites ou plataformas, sejam eles associados a mim ou não
- Eu não compartilharei conteúdo solicitando doações à caridade ou criarei tópicos para angariar votos em petições
- Eu não divulgarei esquemas piramidais
11. Não prejudique o Promobit
EU (SIM!):
- Eu entenderei que eu sou parte do Promobit e que a comunidade se torna melhor com a minha ajuda
- Eu irei reportar à Moderação publicações que, em minha opinião, possam prejudicar a plataforma
EU (NÃO!):
- Eu não compartilharei links de sites ou lojas de confiabilidade duvidosa
- Eu não compartilharei links de sites, lojas ou serviços que não sejam aceitos no Promobit
- Eu não compartilharei imagens, links, ofertas ou cupons de sites ou serviços concorrentes do Promobit
- Eu não recomendarei, informarei ou incentivarei o uso de sites ou serviços concorrentes do Promobit
- Eu não utilizarei crawlers, bots ou quaisquer outros mecanismos para obtenção e/ou envio de conteúdo
- Eu não responderei a quem fizer propaganda
- Eu não copiarei conteúdo produzido pelo ou para o Promobit com a finalidade de reproduzi-lo em outras plataformas
12. Respeite as regras de cada área da plataforma
EU (SIM!):
- Eu compartilharei ofertas apenas na área de ofertas
- Eu iniciarei discussões no Fórum Promobit respeitando as regras dessa área
- Eu compartilharei apenas cupons que não gerem ganhos a mim, minha empresa ou a pessoas próximas
- Eu farei uma busca antes de compartilhar qualquer conteúdo no Promobit
EU (NÃO!):
- Eu não utilizarei a área de ofertas para pedir por promoções
- Eu não utilizarei a área de ofertas ou o Fórum para promover meu e-commerce ou serviço
- Eu não utilizarei o Fórum Promobit para pedir promoções ou links
- Eu não compartilharei meus cupons na área de ofertas, Cupons, Fórum ou nos comentários do Promobit
13. Respeite os moderadores e seus critérios
EU (SIM!):
- Eu entenderei que os moderadores são seres humanos e que estão aqui para me ajudar
- Eu entenderei que os moderadores usam critérios próprios para verificar ofertas e lojas
- Eu entenderei que os critérios de avaliação podem ser atualizados pela Moderação sem aviso prévio
- Eu publicarei sugestões de melhoria ou dúvidas sobre a plataforma no Fórum Promobit
- Eu enviarei sugestões de melhoria ou críticas pelo Fale com o Promobit ou diretamente a um moderador
EU (NÃO!):
- Eu não discutirei os critérios de avaliação sem antes conversar com um moderador do Promobit
- Eu não discutirei os critérios de avaliação sem antes conferir a página de Critérios de Avaliação
- Eu não desrespeitarei um moderador por não ter encontrado o que eu buscava
- Eu não desrespeitarei o Promobit por não ter encontrado o que eu buscava
14. Participe da comunidade
EU (SIM!):
- Eu participarei da comunidade de forma construtiva
- Eu ajudarei outras pessoas a fazer compras e entender como as lojas funcionam
- Eu ajudarei outras pessoas a entender que o Promobit faz uma avaliação de confiabilidade com todas as lojas
- Eu ajudarei outras pessoas a entender que nem todo produto é feito para eles
- Eu reportarei à Moderação conteúdo que, em minha opinião, não deva ser divulgado
- Eu reportarei à Moderação conteúdo que, em minha visão, não esteja de acordo com o anunciado
- Eu entenderei que nem toda pessoa pode ser ajudado por mim e deixarei essa tarefa a um moderador
- Eu citarei @admin sempre que precisar de ajuda da Moderação
- Eu citarei outra pessoa (usando @) para compartilhar, perguntar ou conversar
- Eu instruirei outras pessoas sobre assuntos dos quais eu entendo
EU (NÃO!):
- Eu não serei grosseiro com pessoas que não saibam o que eu considero óbvio
- Eu não serei sarcástico com pessoas que não saibam fazer o que eu considero simples
- Eu não farei uso abusivo da função “Reportar”
- Eu não disfarçarei escárnio de ajuda para caçoar de outra pessoa
- Eu não compartilharei conteúdo expirado ou inválido
- Eu não citarei outra pessoa (usando @) para atacá-lo ou difamá-lo
15. Denuncie o descumprimento das diretrizes
EU (SIM!):
- Eu reportarei à Moderação qualquer descumprimento às diretrizes
- Eu explicarei a pessoas que violarem as diretrizes que podem haver punições
EU (NÃO!):
- Eu não ignorarei injustiças
- Eu não ignorarei preconceito
- Eu não ignorarei comportamento ilegal
- Eu não ignorarei comportamento que possa prejudicar o Promobit de alguma forma
Reportando Violações
Existem diferentes maneiras de reportar violações às Diretrizes da Comunidade no Promobit. A primeira, e mais eficiente, é usar o botão “Reportar”, presente em todas as ofertas, através deste ícone:
É possível denunciar comentários de outras pessoas. Para isso, toque neste ícone:
Também é possível marcar @admin nos comentários para que um moderador leia a discussão naquela oferta e considere se é necessário intervir.
Para maior discrição, também é possível reportar conteúdo através das mensagens privadas do Fale com o Promobit. Links e/ou imagens ajudam a Moderação a identificar com maior facilidade o problema e a agir de forma mais ágil em casos que exijam intervenção.
Por fim, também é possível reportar violações às Diretrizes da Comunidade através do e-mail atendimento@promobit.com.br.
Violações das Diretrizes
Esperamos que todos os PromoLovers sigam as diretrizes e ajudem aqueles que não as conhecem saber de sua existência e também seguirem-nas.
Sabemos que deslizes acontecem, por isso reservamos o direito de editar ou excluir ofertas, cupons, tópicos, comentários, mensagens ou perfis que não estejam de acordo com as diretrizes listadas acima. Da mesma forma, reservamos o direito de ignorar um report que não viole nenhuma diretriz.
Caso viole alguma diretriz por meio de uma oferta, cupom ou tópico, a pessoa receberá uma mensagem da Moderação explicando o porquê daquele conteúdo ter sido removido e a que diretriz ele descumpriu.
Caso desrespeite alguma diretriz nos comentários, será aplicada uma penalidade que poderá variar dependendo da gravidade de cada caso.
Remoção de comentário
Caso um comentário viole as Diretrizes da Comunidade ele pode poderá ser parcialmente removido para a comunidade e aparecerá apenas para a pessoa que o publicou.
Caso um comentário seja classificado como não útil pela comunidade, ele também pode poderá ser parcialmente removido para a comunidade e aparecerá apenas para a pessoa que o publicou.
Se violar as Diretrizes da Comunidade 3 (três) vezes, a pessoa receberá uma advertência via mensagem. Caso viole as Diretrizes da Comunidade 5 (cinco) vezes, o perfil da pessoa entrará em quarentena.
Quarentena
Quando um perfil entra em quarentena, todos os comentários publicados pela pessoa são verificados pela Moderação antes de irem ao ar.
Isso significa que mesmo estando visíveis para o autor, os comentários não serão aprovados imediatamente para a comunidade, apenas após a verificação.
O período de quarentena dura, normalmente, três meses. Caso não haja melhora no comportamento, o perfil poderá ficar em quarentena por mais tempo e, caso seja identificado comportamento tóxico que continue violando as diretrizes, o perfil poderá entrar em quarentena nível 2.
Quarentena Nível 2
A quarentena nível 2 é reservada a perfis que continuam a violar as Diretrizes da Comunidade, mesmo após advertências da Moderação.
Nesse caso, todos os comentários publicados por aquela pessoa são removidos de imediato, não necessitando de intervenção da Moderação.
O período de quarentena automática dura, normalmente, seis meses, sendo então revertido para quarentena simples após esse período. O prazo, porém, pode ser estendido indefinidamente, dependendo do comportamento da pessoa.
Quarentena Nível 3
A quarentena nível 3 é reservada a perfis que continuam a violar as Diretrizes da Comunidade, mesmo após advertências da Moderação, e não apresentaram melhora mesmo em quarentena nível 2
Nesse caso, o perfil da pessoa fica impedido de publicar comentários, compartilhar ofertas ou cupons, reportar ofertas ou comentários, criar tópicos ou enviar mensagens para o Promobit.
A quarentena nível 3 não tem prazo para expirar, mas é um status reversível.
Perfil banido
O status de perfil banido é reservado a casos mais graves, para pessoas que tentaram utilizar crawlers, bots ou outros mecanismos para obtenção e/ou envio de conteúdo sem a permissão do Promobit, pessoas que demonstraram comportamento inadmissível com outra pessoa e não apresentaram melhora, pessoas que cometeram ou instigaram outras pessoas a cometer crimes através do Promobit e pessoas que tentaram prejudicar o Promobit abertamente.
Além disso, perfis que, comprovadamente, pertençam ao mesmo autor poderão ser banidos mediante aviso prévio.
Nesse caso, o acesso do perfil ao Promobit é revogado e, normalmente, o status é irreversível.
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É de extrema importância que todos as pessoas entendam e estejam de acordo com as diretrizes para que o Promobit seja uma plataforma segura e amigável, onde todos possam compartilhar opiniões respeitando o próximo e as diferenças entre todas as pessoas.
Queremos que o Promobit seja referência não apenas como plataforma para encontrar descontos e cupons, mas para que qualquer pessoa possa se informar, tirar dúvidas, dar conselhos e compartilhar aquilo que tem a oferecer.
As Diretrizes da Comunidade são um espaço vivo, que será atualizado acompanhando a evolução da comunidade do Promobit e dos serviços oferecidos pela plataforma.
Ao utilizar o Promobit você concorda com os Termos de Uso, Política de Privacidade e Diretrizes da Comunidade.