Problemas com transportadoras, o que fazer?

Boa tarde.
Tive uma experiência ruim nos últimos dias. Um prestador de serviços da Transfolha disse que vinha em casa e não encontrava ninguém, mas eu estava. Acabou que o meu produto está voltando para a loja e eu fiquei muito frustrada. Alguém já teve esse tipo de problema? Não há o que fazer não é ? Entrei em contar o com a loja e a transportadora, sem sucesso, pois parece que a palavra da gente não vale nada. Se o entregador diz que vc não está, então vc não está!
Estou muito chateada!