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Eu já comprei no Americanas Mercado e a experiência no geral é boa. Você escolhe os produtos, paga, e no horário marcado eles mandam um comprador no mercado buscar sua compra. O problema é que o sistema não é bem integrado, então muitas vezes há produtos indisponíveis que o comprador só descobre ao chegar lá. O estorno dos valores é feito de maneira imediata pelo menos. Não há dor de cabeça com isso.